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Q&A
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| カタログギフトって何ですか？ | |
| A | 選べるカタログギフトは贈り主様のご予算に合ったコースのカタログを1冊選んでいただき、先様へお贈りいたします。そして先様にそのカタログの中からお好きなものを選んでいただく新しいギフトのカタチです。 送り主様のセンスと先様への思いやりを贈ります。 |
| Q | のし・ラッピング・メッセージカードは無料ですか？ |
| A | はい、無料になります。当店オリジナルのメッセージカードも今後掲載する予定です。 |
| システム料金とは何ですか？ | |
| A | 商品の宅配料のほか、カタログ、パッケージ、お申し込みハガキなどの料金が含まれ、お申し込みからお届けまでコンピューター管理されています。「okurimono」では、全てのカタログギフトがシステム料込みの価格設定になっております。 |
| カタログギフトは何日くらいで届くの？ | |
| A | 通常はご注文いただいた日から、土、日を除く5日後以降のお届けになります。緊急の場合はもっと早くお届けすることも可能です。その場合は1度お電話で確認してくださいね。 |
| 申し込みハガキを紛失したらどうなりますか？ | |
| A | カタログを受け取られた日・贈り主様名などをご確認の上、こちらからお問い合わせ下さい。 |
| カタログギフトの商品発送が全て完了したら何か連絡はありますか？ | |
| A | 商品発送が完了していない場合は「中間報告書」を、全ての商品が発送完了した場合は「完了報告書」を作成して、ご注文者様の住所に送付致します。 |
| カタログギフトの種類の違いは分かるの？ | |
| A | 数種類のカタログギフトをご使用いただいた場合は、コース別シールを貼付させていただきますので、外から見て分かるようになっております。（シールにはもちろん価格の掲載はございません。） |
| 申し込みハガキの期限が過ぎた場合どうなりますか？ | |
| A | 商品お申込みハガキに記載されている受付番号を確認の上、各カタログギフト専用のフリーダイヤルまでお問合せください。お問合せ先フリーダイヤル⇒ |
| 手作りのメッセージカードや手紙を入れたいんですが？ | |
| A | 事前にこちらに送付していただけばカタログギフトに一緒に同封させていただきます。 送付先⇒〒453-0801 愛知県名古屋市中村区太閤1-17-1 ㈱丸善商事 岡崎 |
| 式場に直接届けてもらえますか？ | |
| A | もちろん式場に直接お届けすることもできます。お届けする日にちや時間の確認をお願い致します。式場の担当者のお名前もお知らせください。式場に直接お届けの場合は決済方法は銀行振込かクレジットカード決済を選択ください。 |
| 個別で発送できますか？ | |
| A | 複数の送り主様に直接お届けしたい場合にもカートからご注文いただけます。詳しくはこちら⇒個別発送の方法 |
| ★ プチギフトについて | |
| プチギフトって何ですか？ | |
| A | お見送り品や送迎品とも呼ばれていて、披露宴が済んだあとに感謝の気持ちとしてゲスト一人一人に手渡しする商品です。「ドラジェ」と呼ばれるアーモンドにお砂糖をまぶしたお菓子が一般的でしたが、最近は本当に色々な商品が出ていますので、お好きなものをお選びいただけます。 |
| 式場に直接届けてもらえますか？ | |
| A | もちろん式場に直接お届けいたします。その場合はお届けの日にちや時間、担当者のお名前などもご連絡いただきますと、より確実です。直送の場合は送付状の備考欄に”○月○日挙式分○○御両家様分”と記載させていただきます。決済方法は代引きが出来かねますので、銀行振込かクレジットカード決済を選択ください。 |
| 99個以上カートに入りません。どうすればいいですか？ | |
| A | 同じ種類の商品を９９個以上ご購入される場合はカートに入りませんので、メールかお電話で承ります。メールでのご注文の場合は左側のカテゴリの「その他」に【メールで注文する】というボタンがございます。そこからご注文いただけますでしょうか。金額等は折り返しご連絡させていただきます。当社はプチギフトのご購入でもカタログギフトのプレゼント対象になりますのでどうぞよろしくお願い致します。 |
| ★ その他のご質問 | |
| 決済方法は何がありますか？ | |
| A | 銀行振込、クレジットカード決済、代金引換がございます。お好みの決済方法をお選びください。 |
| 時間指定は出来ますか？ | |
| A | 日にち指定、時間指定ともに出来ます。発送は荷扱いの丁寧なヤマト運輸です。商品発送後の確認もヤマト運輸伝票番号で追跡可能です ⇒ ヤマト運輸ホームページ |
| 式場への持込手数料は負担してもらえますか？ | |
| A | 2割引のカタログギフト以外は持ち込み手数料の負担も可能ですので是非1度お見積もりをさせてください！ |
| 送料は全国一律ですか？ | |
| A | 当社では全国一律で（北海道･沖縄含め）６３０円で発送させていただきます。ただ離島など特別な場合は１度ご連絡ください。 |
| 日にち指定で頼んだ商品がまだ届かないのですが、確認できますか？ | |
| A | 商品を発送した際に、発送完了メールを送付させていただきます。そこに運送会社の伝票ＮＯが記載されておりますので、そのＮＯをもとに、ヤマト運輸のＨＰにて確認していただけます。ただ、お電話でご注文いただいた場合は連絡できかねますのでご了承くださいヤマト運輸確認ＨＰ⇒ |
| インターネットから注文を入れたのに何の連絡もありません | |
| A | 当社はご注文いただいた後しばらくすると、自動で返信メールが、お客様の設定いただいたメールアドレスに届くようになっております。何の連絡もないとすると、注文が入っていないと考えられます。今一度メールアドレスなどを確認いただいてお手数ですが、再度ご注文頂きます様お願い致します。 |
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